À quoi sert un delivery code ?

Il permet uniquement aux livreurs mandatés (transporteurs, coursiers, services postaux) d’ouvrir la porte principale afin d’accéder à la zone de dépôt des colis prévue à cet effet.

Qui peut utiliser ce code ?

Uniquement des livreurs. Les visiteurs ne peuvent pas utiliser un delivery code.

Comment un visiteur entre-t-il dans un bâtiment Workways ?

Trois options uniquement :

• Code de salle de réunion valable le jour de la réservation (communiqué par la société cliente).
• Accueil par un membre de la société cliente qui vient ouvrir et accompagner le visiteur.
• Achat d’un day pass par la société cliente (un code d’entrée nominatif et valable une journée est alors généré).

Contrôles de sécurité lors de l’usage d’un delivery code

Tout accès ouvert via un delivery code fait l’objet d’un suivi vidéo par Workways Spaces Control pour vérifier que la personne est bien un livreur et qu’elle ne dépasse pas la zone colis. Des journaux d’accès sont conservés pour assurer la sécurité et l’audit en cas d’incident.

Que se passe-t-il si un visiteur utilise un delivery code ?

C’est un usage non conforme. Workways pourra :

• facturer un daypass au tarif en vigueur,
• suspendre ou régénérer le delivery code concerné,
• alerter la société cliente et, en cas de récidive, appliquer des mesures de sécurité supplémentaires.

Workways peut-il intervenir si le delivery code n’a pas été utilisé ?

Workways n’intervient pas dans l’analyse d’un problème de livraison quand le delivery code n’a pas été utilisé.

Que faire dans ce cas ?

• Vous devez rechercher le colis par vos propres moyens, puisque la procédure n’a pas été suivie.
• Après avoir contacté l’expéditeur et la société de livraison, nous vous recommandons de déposer une plainte à la police pour documenter l’incident.
• Si Workways doit effectuer des recherches supplémentaires suite à une procédure non respectée, des frais seront facturés.

Bonnes pratiques

• Ne partagez jamais le delivery code avec des visiteurs.
• En cas de soupçon de fuite du code, demandez sa régénération immédiatement via Spaces Control en utilisant le widget de chat dans l’application Workways.