Pour traiter rapidement tout problème lié au bâtiment, nous avons besoin de quelques informations de base. Cela permet souvent de résoudre la situation plus vite et, si nécessaire, de transmettre un ticket complet au service technique.

Types de problèmes à signaler :

Vous pouvez nous signaler tout problème affectant votre bureau ou espace, par exemple :

• Électricité
• Fuite d’eau
• Tout autre dysfonctionnement général
• ⚠️ Pour les problèmes de chauffage ou de climatisation, veuillez suivre le processus spécifique décrit ici pour un traitement plus rapide.

Informations à fournir :

• Localisation : Bâtiment, étage, n° de bureau / zone
• Contact sur place : Nom + téléphone
• Nature du problème : Décrivez clairement ce qui ne fonctionne pas ou pose problème (ex. fuite, panne électrique, autre dysfonctionnement).
• Depuis quand : Heure, date, récurrent ou non
• Étendue : Un seul bureau ou plusieurs ?
• Urgence : Indiquez comment ce problème vous affecte (empêche le travail, gêne légère, n’impacte pas votre activité) afin que nous comprenions son importance
• Photos/vidéos : Pièces, zone concernée
• Autres remarques : Toute information utile

Qui dois-je contacter ?

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