Afin de traiter rapidement les problèmes de chauffage ou de climatisation, nous avons besoin de quelques vérifications de base. Cela permet souvent de résoudre la situation plus vite et, si nécessaire, de transmettre une demande complète à l’équipe concernée.

Informations à fournir :

• Localisation: Bâtiment, étage, n° de bureau / zone
• Contact sur place: Nom + téléphone
• Nature du problème: Trop froid / trop chaud / pas d’air / instable
• Depuis quand: Heure, date, récurrent ou non
• Étendue: Un seul bureau ou plusieurs ?
• Thermostat: Mode (chaud/froid/auto/off) + température réglée
• Message d’erreur: Code erreur, écran éteint, piles faibles
• Urgence: Indiquez comment ce problème vous affecte (par exemple : empêche le travail, gêne légère, n’impacte pas votre activité) afin que nous comprenions son importance pour vous.
• Photos/vidéos: Thermostat + bouche d’air concernée
• Autres remarques: Toute information utile

Qui dois-je contacter ?

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